在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，政務(wù)服務(wù)正經(jīng)歷一場深刻的轉(zhuǎn)型與革新。中國聯(lián)通竹溪分公司（簡稱“竹溪聯(lián)通”）積極踐行國家“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”、“數(shù)字中國”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮自身在通信網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為引擎，為竹溪縣政務(wù)服務(wù)體系的現(xiàn)代化、智能化升級注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，真正為其插上了高效、便捷、透明的“互聯(lián)網(wǎng)翅膀”，開啟了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)賦能基層治理的新篇章。
一、 筑基：打造高速泛在的“信息高速公路”
優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，離不開穩(wěn)定、高速、安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。竹溪聯(lián)通率先布局，持續(xù)加大縣域內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)、千兆光網(wǎng)等新型信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，實(shí)現(xiàn)了對縣級政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn)、關(guān)鍵公共服務(wù)區(qū)域及偏遠(yuǎn)村落的有效覆蓋。這條暢通無阻的“信息高速公路”，打破了地理空間與信息壁壘，為各類政務(wù)應(yīng)用的順暢運(yùn)行、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)匯聚與交互提供了堅(jiān)實(shí)的物理保障，確保了政務(wù)服務(wù)“隨時(shí)在線、永不掉線”。
二、 賦能：構(gòu)建智慧互聯(lián)的政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺
依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，竹溪聯(lián)通聚焦政務(wù)服務(wù)的核心需求，著力構(gòu)建集數(shù)據(jù)采集、處理、分析、應(yīng)用于一體的智慧政務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。
- 推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”深化：通過技術(shù)對接與系統(tǒng)整合，協(xié)助竹溪縣將更多行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)納入線上辦理平臺。利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，優(yōu)化辦事流程，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，極大提升了辦事效率與群眾滿意度。
- 助力“一網(wǎng)統(tǒng)管”落地：整合城市管理、應(yīng)急指揮、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等多領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建縣域運(yùn)行管理的“智慧大腦”。通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器、視頻監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對城市運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)感知、智能預(yù)警和協(xié)同處置，提升了政府決策的科學(xué)性和應(yīng)急響應(yīng)的敏捷性。
- 保障數(shù)據(jù)安全與共享：在提供高效數(shù)據(jù)服務(wù)的竹溪聯(lián)通高度重視信息安全，采用先進(jìn)的加密技術(shù)、防火墻及安全審計(jì)系統(tǒng)，構(gòu)建了全方位、多層次的安全防護(hù)體系。在合規(guī)前提下，利用區(qū)塊鏈、隱私計(jì)算等技術(shù)探索數(shù)據(jù)安全共享新模式，打破部門間“數(shù)據(jù)孤島”，促進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)要素的有序流通與價(jià)值釋放。
三、 惠民：拓展便捷普惠的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”場景
竹溪聯(lián)通的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，最終落腳點(diǎn)是提升民眾的獲得感與幸福感。
- “指尖政務(wù)”觸手可及：開發(fā)或優(yōu)化本地政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用（APP）、小程序，使居民通過手機(jī)即可輕松完成社保查詢、公積金提取、證照辦理、費(fèi)用繳納等業(yè)務(wù)，享受7×24小時(shí)不打烊的便捷服務(wù)。
- 特殊群體關(guān)懷到位：針對老年人、殘障人士等數(shù)字鴻溝群體，竹溪聯(lián)通協(xié)助政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)化界面設(shè)計(jì)，提供大字體、語音導(dǎo)航等適老助殘功能，并保留線下服務(wù)渠道，確保智能化服務(wù)“一個(gè)都不能少”。
- 鄉(xiāng)村服務(wù)全面覆蓋：將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”延伸至鄉(xiāng)村基層，通過建設(shè)“數(shù)字鄉(xiāng)村”平臺，為農(nóng)民提供涉農(nóng)政策咨詢、農(nóng)產(chǎn)品信息發(fā)布、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育等便民服務(wù)，助力鄉(xiāng)村振興。
四、 展望：持續(xù)創(chuàng)新，共繪智慧政務(wù)新藍(lán)圖
竹溪聯(lián)通將繼續(xù)深耕“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)”領(lǐng)域，與地方政府緊密合作，探索人工智能、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)在政務(wù)服務(wù)中的深度融合應(yīng)用。目標(biāo)是構(gòu)建更加智能感知、精準(zhǔn)推送、主動(dòng)服務(wù)的政務(wù)新模式，推動(dòng)竹溪縣政務(wù)服務(wù)從“能用”向“好用”、“智用”跨越，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀更強(qiáng)健，飛入千家萬戶，為優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府貢獻(xiàn)更多聯(lián)通智慧和力量。
竹溪聯(lián)通的實(shí)踐表明，以可靠的網(wǎng)絡(luò)為基，以創(chuàng)新的數(shù)據(jù)服務(wù)為翼，“互聯(lián)網(wǎng)+”正深刻重塑著政務(wù)服務(wù)的形態(tài)與內(nèi)涵，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入源源不斷的數(shù)字動(dòng)能。
